CAPÍTULO 7: Planeamiento y Diseño del Producto
5. Durabilidad: Forma de medir la vida útil de un producto 6. Disposición de servicio: Facilidades que ofrece la empresa 7. Estética: Aspecto, tacto, sonido, sabor u olor de un producto 8. Calidad percibida: Dimensión subjetiva ADMINISTRACIÓN DE …